张女士在市区开了一家超市,前几天的中秋节,张女士的丈夫打算去进货,结款的时候发现原本还有一万多元的微信里,却只剩下了三百多,在查找了微信支付记录时发现,腾讯充值记录竟用去八千多元。
“上午八点多充了好几千,到下午四点多又开始充,一会儿六百多,一会儿六百多,光那一天就冲了七八千。”
张女士猜想可能是儿子小义玩游戏充的值,回家一问,孩子就承认了。原来在中秋放假期间,小义在家没事就拿妈妈的手机玩手游,由于家里开超市,每天的资金往来非常频繁,所以这一笔笔的支出当时也并没有引起家长的的注意。张女士说,这已经不是小义第一次玩手游充值了。
“后来再一查,之前八月份也充了两千多。”
小义当时玩的手游有两款,一个叫“和平精英”,一个叫“最强NBA”,这两款手游均出自腾讯,只要手机登陆微信号就可以直接绑定游戏,因为张女士超市需要微信收款,所以微信一直是登录状态,而孩子充值后的游戏券也全部买了装备。
“一把枪点劵是1980,折合人民币就是198元,还有一些皮肤,全部都是用钱充值买的”,张女士告诉记者。
记者在和平精英游戏商城界面看到,1元人民币可以兑换十个游戏券,而小义充值的几千元人民币,如今余额仅剩180多个游戏券,也就是仅剩不到十九元,充值的操作更是简单,只要知道微信密码就可操作完成。
上万元现金就这样被轻易地消费了,张女士是怎么也接受不了,自己的超市也是小本生意,这笔钱对她来说也不是小数目,随后她与腾讯客服取得了联系,希望把钱要回来。
“腾讯那边说让等,得等十五个工作日。”
那么张女士这笔钱能否要回来呢?律师刘山陵认为,“张女士的孩子在法律上,属于限制民事行为能力人。按照民法总则的规定,限制民事行为人可以进行和他的年龄智力相适应的民事活动,如果超越他的年龄智力相适应的民事活动,应当经他的监护人予以追认,否则是无效的。但是按照民法总则的规定,即使孩子购买游戏工具的行为是无效的,这个钱也不是全款退回,要按照交易双方的过错责任来划分,适当地返还价款。”
提醒各位家长,无论是手机解锁还是交易支付,都要设置一个孩子不知道的密码,平时也要严加防范,防止孩子玩游戏支付。其次要跟孩子多沟通,和孩子聊聊父母赚钱的来之不易,让孩子能理解,达成共识。
同时,尽量不要当着孩子的面玩手机,不要因为手机忽略了孩子,以身示范。
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